Préparer les contenus de son site : la méthode et la liste complète

Si vous demandez à un créateur de sites ce qui fait traîner un projet, la réponse est presque toujours la même : les contenus. La maquette est prête en quelques jours, puis on attend les photos, le texte de la page « à propos », le numéro SIRET, la liste des prestations. Des semaines passent, parfois des mois.

Ce n'est pas un manque de volonté. C'est qu'on ne sait pas exactement quoi préparer, ni sous quelle forme. Voici la liste complète, et une méthode pour la boucler en une semaine, à raison d'une demi-heure par jour.

Avant de commencer : un dossier, un seul

Créez un dossier partagé (Google Drive, Dropbox, OneDrive, peu importe) avec cinq sous-dossiers : Logo, Photos, Textes, Légal, Divers. Tout ce qui concerne le site va là, et nulle part ailleurs. Fini les photos envoyées par SMS, les textes dans le corps d'un e-mail et le logo « quelque part sur l'ancien ordinateur ».

Jour 1 : l'identité

Le logo

Cherchez le fichier d'origine : celui que vous a remis le graphiste ou l'imprimeur, souvent en PDF, SVG, AI ou EPS. Un logo récupéré sur votre page Facebook sera flou une fois agrandi. Si vous ne retrouvez rien, demandez à l'imprimeur de vos cartes de visite : il l'a presque toujours.

Vous n'avez pas de logo ? Ce n'est pas bloquant. Un nom bien composé dans une belle typographie fait un très bon début. Vous pourrez créer un vrai logo plus tard, ou choisir notre option branding.

Les couleurs

Si vous avez une charte, notez les codes couleur. Sinon, repérez les couleurs de votre véhicule, de votre vitrine, de vos tenues : votre site doit s'accorder avec ce que vos clients voient déjà.

Jour 2 : les prestations

C'est le cœur du site. Pour chaque prestation, remplissez cette fiche, même en style télégraphique :

• Le nom, tel que vos clients le disent (« débouchage de canalisation », pas « intervention hydrodynamique »).
• Ce qui est compris : déplacement, fournitures, nettoyage, garantie.
• Ce qui ne l'est pas, pour éviter les malentendus.
• Le prix ou la fourchette, si vous acceptez de l'afficher. Un « à partir de » rassure plus qu'aucun prix.
• Le délai habituel d'intervention ou de réalisation.
• Les questions qu'on vous pose toujours au téléphone à propos de cette prestation.

Cette dernière ligne est de l'or. Les questions que vos clients vous posent sont exactement celles qu'ils tapent dans Google.

Jour 3 : les photos

Les photos font davantage pour votre crédibilité que n'importe quel texte. Un visiteur qui voit vos vraies réalisations, votre vrai local et votre vraie équipe vous fait confiance plus vite.

Visez 15 à 30 photos :

• 5 à 15 réalisations (avant/après si possible) ;
• 2 à 4 photos de vous ou de votre équipe au travail ;
• 2 à 3 photos du lieu : boutique, atelier, cabinet, véhicule ;
• quelques détails : outils, matières, produits.

Un téléphone récent suffit largement, à trois conditions : la lumière du jour (près d'une fenêtre ou dehors, jamais au flash), un objectif propre (essuyez-le, vraiment), et l'appareil tenu à l'horizontale pour les photos destinées aux grandes bannières. Évitez aussi le mode grand-angle (0,5x), qui déforme les lignes : restez en 1x.

Pas de photo de vos réalisations ? Nous pouvons utiliser des photos libres de droits cohérentes avec votre métier, mais remplacez-les dès que possible. Et n'utilisez jamais une image trouvée sur Google : elle a presque toujours un propriétaire.

Jour 4 : les textes de présentation

Trois textes suffisent, et ils peuvent être courts.

Qui vous êtes (cinq à dix lignes). Depuis quand vous exercez, pourquoi ce métier, ce qui vous distingue concrètement. « Travail soigné » ne distingue personne ; « nous protégeons les sols et repartons avec nos déchets » distingue.

Comment vous travaillez (quatre à six étapes). Du premier appel à la facture. Les clients qui ne vous connaissent pas ont surtout peur de l'inconnu : leur expliquer le déroulé les rassure.

Votre zone et vos horaires. La liste des communes où vous intervenez, vos jours et heures, vos périodes de fermeture habituelles.

En formule Présence, envoyez ces textes même mal tournés : nous les reformulons. En formule Signature, vous pouvez sauter cette journée : un entretien d'une heure remplace l'écriture.

Jour 5 : les informations légales

Un site professionnel doit afficher des mentions légales. Préparez :

• la raison sociale ou votre nom, la forme juridique et le capital le cas échéant ;
• l'adresse du siège ;
• le numéro SIRET, et le numéro RCS ou RM selon votre activité ;
• le numéro de TVA intracommunautaire, si vous en avez un ;
• le nom du responsable de la publication ;
• pour certaines professions, les mentions obligatoires propres au métier : assurance décennale et assureur pour les métiers du bâtiment, numéro RPPS ou ADELI pour les professions de santé, carte professionnelle pour l'immobilier, numéro ORIAS pour les courtiers, par exemple.

Si vous vendez aux particuliers, pensez aussi au médiateur de la consommation auquel vous avez adhéré. Nous préparons les pages ; les informations doivent venir de vous, car c'est votre responsabilité.

Jour 6 : les accès existants

Si vous avez déjà un site, un nom de domaine ou une fiche d'établissement Google, retrouvez :

• l'identifiant du compte chez le registraire du domaine (ou le contact de l'ancien prestataire) ;
• l'accès à votre fiche d'établissement Google ;
• les accès à vos réseaux sociaux professionnels.

C'est souvent l'étape la plus pénible, alors commencez tôt : un ancien prestataire peut mettre plusieurs jours à répondre.

Jour 7 : la relecture

Relisez tout avec un seul critère : un inconnu comprendrait-il ? Remplacez le jargon, vérifiez les numéros de téléphone (on s'étonne du nombre de sites avec un chiffre inversé), et demandez à un proche de lire la liste des prestations.

Ce que vous n'avez pas à préparer

Pour vous éviter du travail inutile :

• la structure du site : elle vient du modèle de votre métier ;
• les textes des pages légales : nous les préparons, vous fournissez seulement les informations ;
• le référencement technique : titres, descriptions, balisage et plan du site sont notre travail ;
• le formulaire : il est déjà conçu pour les demandes de votre métier.

Récapitulatif

Élément	Format idéal	Obligatoire ?
Logo	PDF, SVG ou AI	Non, mais conseillé
Photos	JPG, 15 à 30, lumière du jour	Fortement conseillé
Fiches prestations	Texte, même télégraphique	Oui
Qui vous êtes, méthode	Texte ou entretien (Signature)	Oui
Zone et horaires	Liste	Oui
Informations légales	Liste	Oui
Accès existants	Identifiants	Si vous en avez

Vous avez tout ? Votre site peut être en ligne en quelques semaines. Il vous manque des éléments ? Commencez quand même : la présentation de vingt minutes sert aussi à faire le point sur ce qui manque. Et notre guide gratuit contient une méthode détaillée pour réussir vos photos au téléphone.